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Les e-mails sur votre commande

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Une fois que vous passez votre commande, vous recevrez des courriels au sujet de votre commande afin d'aider à vous tenir informé au sujet de votre article (s). Assurer la livraison de toutes les communications d'état de commande en ajoutant support@goldsilk.com à votre carnet d'adresse e-mail ou liste de contacts.

Si vous avez des questions concernant une assistance email ou un besoin, appeler notre centre de service à la clientèle au (866) 454-9049. Ci-dessous sont des exemples d'e-mails que vous pourriez recevoir:

  • Confirmation de la commande. Cet e-mail confirme que nous avons reçu votre commande. Il comprend votre numéro de commande. Gardez cet e-mail pour vos dossiers.
  • Vous avez annulé votre commande. Cet e-mail confirme que votre commande a été annulée à votre demande. Gardez cet e-mail pour vos dossiers.
  • Confirmation d'expédition. Cet email confirme que votre commande ou partie de votre commande a été expédiée. Vous pouvez recevoir des courriels multiples en fonction des articles que vous avez sélectionnés, ou si vous avez commandé plusieurs articles et ils ont été expédiés séparément. L'heure d'arrivée de votre commande dépend de la méthode d'expédition choisi, l'élément sélectionné, et le lieu de livraison.
  • Avis important au sujet de votre commande. Il ya quelques raisons pour lesquelles vous recevez cet email, y compris les difficultés dans le traitement de votre commande, l'incapacité d'expédier à l'adresse fournie, dupliquer l'ordre, ou de l'annulation de votre commande.

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